Entendendo o Trabalho em Equipe È muito comum ouvirmos que no diàlogo reside o segredo do trabalho em equipe. Do diàlogo idèias e emoções : atravès dele as pessoas se aproximam e se consegue chegar a soluções e entendimentos. Se queremos a cooperação de uma pessoa, precisamos cativà-la de forma a despertar sua confiança . E sò conseguimos isso por meio de diàlogo da conversa. È importante ressaltar que os interlocutores podem ter (e quase sempre têm)formas diferentes de entendimento. O resultado do trabalho em equipe depende da capacidade de negociação e de argumentação das pessoas envolvidas,o que implica saber ouvir e ceder diante de razões bem fundamentadas, dados convincentes, informações fidedignas e experiências referendadas. No trabalho em equipe,o diàlogo de estar presente o tempo todo, porque, embora as metas do grupo sejam comuns, as idèias nem sempre são convergentes . Pontos de vista diferentes podem ocasionar animosidades e discussões e, muitas vezes, descambam para o terreno puramente pessoal. Nesses casos,a conversa acaba gerando um bate-boca improdutivo, que sò pode ser contornado se os profissionais tiverem como meta estabelecer acordos, tendo como guia os objetivos da empresa. Em geral, o trabalho em equipe visa as ajustamento de interesses entre o que pretendemos e o que os outros pretendem. Quando conseguimos estabelecer acordos, podemos ter certeza de que estamos melhorando nossa capacidade de relacionamento humano e, portanto,nossa competência para trabalhar em equipe.Mas não podemos esquecer de que os resultados do trabalho em equipe sò serão positivos se todos do grupo tiverem um objetivo comum. Vospodetudo ! Dicas Regi Ribeiro !

A Equipe Prestadora de Serviços Não hà espaço para individualismos em prestação de serviços. Todo serviço è entendido como resultado de um esforço conjunto e, portanto , as glòrias e os fracassos dos serviços prestados são de responsabilidade de todos os membros da equipe e não de um ùnico profissional. Repetimos que atualmente o mercado de trabalho exige, cada vez mas, profissionais com disposição interior para trabalhar em equipe, capacitados para mediar discussões e desenvolver trabalhos com grupos multidisciplinares, compostos por profissionais com diferentes perfis e formaçoes. Pensando nisso,muitas empresas vêm rompendo o isolamento de setores e departamentos, na tentativa de promover a troca de experiências entre seus profissionais. Esse procedimento promove a integração da equipe de trabalho, porque um passa a entender o que o outro faz e, a partir daì, a equipe tem mais chance de interagir solidariamente . Alèm disso, a interação de àreas afins dà transparência às informações que circulam na empresa, possibilita o intercâmbio de funções e uniformiza as diversas linguagens da organização. Num salão de beleza, por exemplo, um cabeleireiro com espìrito de equipe não se recusa a ajudar o colega em dificuldades com um cliente. Ao contràrio , predispõe-se a ajudar, dà sugestões, procura resolver o problema conjuntamente. Do mesmo modo, numa editora de livros didàticos , o trabalho em equipe è decisivo. Os autores, o editor , o assistente editorial, os designers gràficos , os ilustradores , os revisores , a produção , todos têm de estar numa sintonia muito afinada,para que o projeto editorial saia como foi planejado,dentro de prazos e exigências institucionais e dos clientes. È bom frisar que a identificação dos profissionais co objetivos da empresa constituem a base do espírito de equipe.Se cada profissional gosta do que faz e està satisfeito com a organização da empresa,nâo hà duvidas de que a produtividade aumenta e a qualidade dos serviços melhora,porque todas as energias estão voltadas para um ùnico fim: O sucesso na prestação de serviços e,portanto, a satisfação do cliente. O sentido de equipe nasce da integração individuo-organização,evidenciada pela adesão espontânia do profissional aos procedimentos. Sò existe equipe quando todos os profissionais conhecem os pròprios objetivos e as metas da empresa e desenvolvem uma visão crìtica a respeito de desempenho de cada um e do grupo. Vospodetudo ! Dicas Regi Ribeiro ......

Competências Exigidas Do Profissional Intelectuais/Tècnicas 1- Aprender a pensar: identificar,reconhecer e definir problemas/formular alternativas , equacionar soluçoes,avaliar resultados. 2-Pensar estrategicamente : responder criativamente a novas situaçoes, atuar preventivamente , introduzir modificaçoes em processos de trabalho. 3-Integrar atividades : Dominar conceitos e tarefas constantes do nùcleo de ocupaçoes afins. Organizações Metòdicas 1-Organizar o Trabalho 2-Estabelcer mètodos pròprios 3-Gerenciar Tempo e espaço de Trabalho Comunicativas 1-Discutir , apresentar idèias , comunicar-se com o grupo e com os superiores hieràrquicos . 2-Atuar em contextos interativos cada vez mais complexos. 3-Dialogar, negociar, argumentar, questionar. 4-Buscar processos de individualizaçao e de solidariedade Sociais 1-Relacionar saberes provenientes da esfera social com o mundo do trabalho. 2-Transferir conhecimentos da vida cotidiana para o trabalho . 3-Não opor saber formal e saber informal.

Profissional Do Futuro Como jà vimos, o profissional precisa estar seguro para transitar entre perfil especialista e o generalista exigidos pelo mercado, ou seja, ele deve dar conta da sua competência tècnica e se interessar por outras atividades profissionais correlacionadas à sua àrea de atuaçao. Com os olhos voltados para o futuro , o profissional deve se predispor a aprender sempre coisas novas e jamais achar que sabe o suficiente. Competência profissionais diverticadas favorecem o ingresso no mercado de trabalho,porque possibilitam que o profissional articule seus conhecimentos em diferentes campos do saber. Cozinhas de grandes redes de hòteis , por exemplo, jà exigem dos cozinheiros familiaridade com computadores , porque as fichas tècnicas das receitas sâo todas arquivadas em bancos de dados informatizados, assim como o controle do estoque e de custos. Um agente de turismo, indiscutivelmente , precisa aprender pelo menos um outro idioma em razão da pròpria natureza de seu trabalho. O momento exige, portanto, que o profissional abra seu leque de competências. Para atender aos novos padrões de consumo em mercados altamente competitivos, a busca da qualidade empreendida pelas empresas tambêm exige profissionais abertos às mudanças e inovações . Nesse sentido, o profissional hoje não tem como fugir das novas tecnologias , ele vai precisar quebrar tabus e aprender a lidar com computadores , com a Internet , com todas as novidades do mundo moderno que estejam relacionadas à sua profissão e ao universo do trabalho. Daqui para frente, ninguèm mais pode se assustar diante de um computador, à informàtica està cada vez mais a serviço da saùde, do turismo, da hospitalidade, da comunicação , das artes , do design, enfim , de todas as àreas profissionais. Num mundo organizado em redes de conhecimento como o nosso, em que hà atualmente intercâmbio de informações e experiências entre profissionais de diversas àreas , aquele que nâo assimilar novos valores de qualidade,produtividade e competividade , aquele que não respeitar as diferenças no grupo e não as considerar enriquecedoras estarà na contramão da història. Vospodetudo ! Regi Ribeiro

O profissional do Futuro Não hà duvidas de que a habilidade no trato com as pessoas è determinante para a qualidade de vida . Saber relaciona-se com o outro ajuda a resolver boa parte dos problemas de ordem pessoal e, na verdade , facilita muito a vida em sociedade. No que se refere às relações de trabalho , hoje em dia tambèm è imprescindivel que o profissional saiba manter relações interpessoais com os colegas , com os profissionais de todos os setores da empresa e os superiores hieràrquicos. tanto è assim, que muitas empresas jà estão procurando formar seus quadros com profissionais competentes mas cooperativos, isto é , profissionais tecnicamente qualificados , mas que estejam acima de tudo dispostos a colaborar com a equipe de trabalho . Em resumo , hoje o mercado valoriza os profissionais que se mostram capazes de resolver problemas atravès do dialogo. Saber se comunicar, negociar no grupo , apresentar as pròprias idèias , discutir , ser curioso , saber ouvir , valorizar a opinião dos membros do grupo e perceber como a diversidade de visões sobre um mesmo problema enriquece uma discussão são atributos indispensàveis para o processo do trabalho em equipe. Vospodetudo ! Regi Ribeiro !

O trabalho em Equipe como fator de Qualidade As transformaçoes sociais pelas quais passamos nas ultimas dècadas desencadearam mudanças nas relaçoes de trabalho. Em se tratando de qualificaçao profissional, o conceito de competência foi ampliado e hoje ser competente nao significa apenas demonstrar o conhecimento tècnico exigido pela profissâo , mas tambêm ter autonomia para solucionar problemas e disposiçao para participar ativamente no ambiente de trabalho, tomando decisoês e assumindo responsabilidade com base no trabalho em equipe. Em outras palavras . a qualificaçao do profissional atual està baseada menos no conjunto de capacidades tècnicas , mas principalmente na capacidade de organizar , coordenar, inovar , agir em situaçoes nem sempre previsìveis, decidir e cooperar com a equipe de trabalho. Essas competências, construidas mediante aprendizagem em situaçoes de trabalho ou nao, configuram-se hoje como indispensàveis para o profissional garantir seu lugar no mercado de trabalho. Isso posto, a pergunta torna-se inevitàvel : como o trabalhador vai adquirir todas essas competencias de carater tècnico, pessoal , social e participativo ?. È certo que a vida se incumbe de ensinar a cada um,dentro de seus cìrculos sociais, muitas dessas competências , porèm as instituiçoes de educaçao profissional nao devem deixar de cumprir seu papel. A elas cabem estimular o desenvolvimento das capacidades sociocomunicativas dos futuros profissionais, atravès de dinâmicas de grupo e trabalhos em equipe, tomando tais atividades como laboratòrios de aprendizagem. Essa perspectiva da formaçao profissional nâo sò atende às exigências atuais do mercado de trabalho, como tambêm abre a possibilidade de preparar o individuo para a vida social e, portanto, para a cidadania . Afinal , aprender a se comunicar e a viver em grupo tambêm implica novas responsabilidades sociais. Vospodetudo Com Regi Ribeiro !

Estratègia para os Serviços Quando se busca qualidade,a empresa precisa conceber uma estratègia para os serviços que vai prestar.Essa estratègia vai definir as poiìticas gerais da organizaçao (planos estratègicos, planos de custos, politica de salàrios, procedimentos em situaçoes de crise), vai decidir sobre as instalaçoes fìsicas da empresa, estabelecer os padroes de atendimento ao cliente, as competências nescessàrias a cada profissional, os diferentes processos de trabalho e a dinâmica do trabalho em equipe. Tudo isso de modo a atender às conveniências e nescessidades do cliente. Transformar a estratègia em açoes propriamente ditas nem sempre è facil, em especial quando è preciso mudar a cultura da empresa , o modo de ser da organização. Um exemplo tìpico dessa mundança de estratègias e processos de trabalho são os supermercados. No passado, eles nao existiam, alguns eram simples mercearias, e aos balconistas cabia a tarefa de retirar os produtos das prateleiras e entregar ao cliente. Hoje è o pròprio cliente quem escolhe os produtos das prateleiras. Podemos dizer que o cliente de supermercado passou a ser um integrante efetivo da organização. Dos profissionais que ali atuam são exigidas outras competencias. Muitas empresas estão inovando e criando alguns serviços que chamam a atençao dos clientes. È o caso , por exemplo, de grandes livrarias que vêm disponibilizando espaços para eventos culturais, leitura, mùsica e atè locais para as crianças brincarem enquanto os pais fazem compras suas compras. Tudo isso para atrair clientes, encantando-os com os novos serviços e estimulando-os a comprar,cada vez mais, bens e serviços que lhes sejam ùteis. As novas tecnologias t~em mudado bastante as estratégias e formas de organizaçao das prestadoras de serviços. As livrarias , por exemplo , disponibilizam terminais de computador aos clintes, para que eles mesmos possam fazer consultas das mais variadas: a maioria da sempresas tem um serviço (on line) pela internet. Essas inovaçoes implicam mudanças nas estratègias de atendimento, nos processos de trabalho na capacitação profissional,nas instalaçoes fìsicas e no marketing oraganizacional. Os serviços prestados atravès da Internet è o mais novo negòcio do mercado, em que milhoes de dòlares são negociados todos os dias, no mundo todo. Com a Internet, não hà mais barreiras que bloqueiem o comèrcio internacional de produtos ou serviços. Porèm fatos recentes têm mostrado que nem tudo è um mar de rosas nesse meio virtual de negociação. O comercio eletrônico tambèm tem os seus riscos e precisa ser administrado como qualquer outra empresa. Basta vermos o caso da Amazon, uma das maiores livrarias virtuais da web, que atè hoje não teve lucro e continua investindo. Na verdade, o mercado virtual è um mundo cheio de controvercias e muito dinheiro, ele instala uma nova economia, quebrando alguns modelos e conceitos como foi, por exmplo, a comprar da Time warner pela AOL(Amèrica On Line),numa transaçao de 184 bilhões de dòlares.

Em breve vamos falar sobre steves jobs ! o fundador da Apple! Vospodetudo ! Regi Ribeiro !

Prestaçao de Serviços Agora, observe um atendimento de qualidade : um casal vai ate a uma agència de turismo e, em poucos minutos , consegue todas as informaçoes sobre os pacotes de viagem para o Nordeste . Um agente, que conhece bem o serviço da empresa, mostra-se bastante estimulado e, sobretudo, bem -informado sobre o que a empresa tem a oferecer. Alêm de tirar as duvidas dos clientes, o profissonal ainda oferece os catàlogos com os roteiros qua mais interessam o casal, dizendo: - Vai ser facil voçês escolherem em destes pacotes de viagem, todos os roteiros são excelentes, os hòteis três estrelas são bastante confortàveis e bem localizados. Nossos guias conhecem muito bem as cidades, sem contar que voçes tambèm podem contar com a comodidade dos translados.Se precisarem de alguma outra informaçao, estou à disposiçao nos seguintes telefones... A agência de viagens que procede dessa maneira tem pleno domìnio dos serviços que presta e passa esse conhecimento a cada um de seus profissionais. Dessa forma, os agentes de turismo podem ser ùteis aos clientes e, logicamente, têm um bom desempenho no cumprimento de suas atividades profissionais, prestando um serviço de qualidade. Para obter a qualidade em prestaçao de serviços, è necessàrio construir um ambiente especial na empresa, em que a excelência do serviço oferecido ao cliente seja um compromisso de todos os membros integrantes da organizaçao . Vospodetudo com Regi Ribeiro !

Como Obter a qualidade em prestaçao de serviços Imagine que um cliente, ao procurar um esclarecimento sobre certa dùvida numa empresa de exportaçao, recebe a seguinte resposta do profissional queo atende: Eu não tenho essa informaçao para lhe dar, porque também não me explicaram nad aqui. Talvez seja o caso de falar com o gerente, mas ele não está. O senhor pode voltar outro dia ? Voçe acabou de ver o exemplo clàssico de um profissional desinformado sobre os serviços da empresa e totalmente desestimulado para prestar um bom atendimento. Voçe deve ter percebido que, em poucas frases, o atendente deu uma sequencia de desculpas que não levou a nada, ou melhor , levou o cliente a ter uma péssima impressão da empresa. O atendimento acabou apontando o caminho da gerência, que estava ausente, e a questão foi empurrada ,adiante, sem soluçao. em muitos casos,essa conduta è consequencia da propria forma de agir da empresa que, possivelmente , por ter pouco conhecimento a respeito dos produtos ou serviços que oferece e sobre a importancia da qualidade, não tem condiçoes de preparar seu pessoal para um bom atendimento, passando , assim , a adotar uma postura e uma pràtica de trabalho nada recomendàveis .

A qualidade na prestaçao de serviços depende de uma boa infra-estrutura da empresa e tambèm do desempenho de cada funcionàrio, consciente do papel que tem a cumprir e comprometido com o sucesso dos negòcios.nesse sentido,hà um exemplo clàssico: perguntaram para um auxiliar de limpeza de uma fàbrica da Coca-cola o que ele estava fazendo. O homem , de vassoura na mão, respondeu prontamente que estava ajudando a vender Coca-cola. Podemos concluir que a qualidade sò aparece se os profissionais envolvidos com o serviço estão comprometidos com o trabalho e se as empresas, por sua vez, praticam politicas de valorização e capacitação de pessoal, como vermos adiante. Especialistas em administração são unânimes em afirmar que pessoas amistosas,cordiais,educadas,competentes e bem informadas, quando prestam um serviço,são muito mais valiosas do que as mais sofisticada tecnologia.justamente porque o atendimento è realizado por pessoas e não por màquinas! Màquinas não dialogam, não sabem ouvir ou argumentar, não negociam, não lidam com o emocional e o afetivo das pessoas. Enfim,Màquinas não estabelecem o nìvel de relação de que o cliente precisa para se sentir plenamente satisfeito. Quando um supermercado implanta o sistema de preenchimento automàtico de cheques dos clientes, com certeza està modernizando seu sistema de atendimento, mas isso não significa necessariamente um avanço na qualidade em prestação de serviços.Se os preços praticados pelo supermercado continuam altos, se os funcionàrios estão sempre mal-humorados e os gerentes despreparados para solucionar problemas e se, ainda por cima,os caixas continuam desatentos e nada cordiais com os clientes, nesse caso a modernização do sistema de atendimento não influi em nada na qualidade dos serviços prestados. Com esse exemplo não queremos dizer que a automação de serviços e, portanto, os avanços tecnològicos não contribuam para elevar o padrão de qualidade de um serviço. Ao contrário, as novas tecnologias podem ser muito ùteis na relação cliente/pretador de serviços, mas devem ser vistas como parte de uma série de requisitos que levam à excelência na qualidade. O uso còdigo de barras em supermercados, por exemplo, agiliza muito o trabalho dos caixas, mas não isenta a empresa de concientizar seus profissionais sobre a importância de serem amàveis e atenciosos com os clientes, assim como sobre a necessidade de se ter um ambiente de trabalho limpo e organizado. As livrarias virtuais, por sua vez, são òtima opçao para quem não quer sair de casa para procurar um livro. Hà inùmeros exemplos por aì de serviços em que os recursos tecnològicos garantem uma sèrie de facilidades e benefìcios ao cliente. Não obstante, devemos chamar atenção para o fato de que o uso de tecnologias, muitas vezes, exige treinamento especìfico, que num primeiro momento representa gastos para a empresa-ou aos profissionais autônomos-, mas depois se reverte em qualidade na prestação de serviços. Vospodetudo - com Regi Ribeiro !

Quando se trata de prestaçao de serviços, è preciso estar atento para nao jogar toda a responsabilidade da qualidade nas costas do pessoal dp atendimento. Repetimos que a linha de frente(as pessoas que trabalham em contato direto com os clientes )precisa do apoio da retaguarda .È por isso que se fala tanto em integraçao da equipe: a retaguarda deve apoiar a linha de frente na prestaçao de serviços e na resoluçao de problemas, e a linha de frente não pode prometer coisas que a retaguarda não tenha condiçoes de cumprir. È claro que um garçom nao pode prometer ao cliente um prato sofisticado em 10 minutos, sabendo que os cozinheiros levam mais tempo para prepara-lo . no entanto , ele pode sugerir algo mais simples, se o cliente tem pressa. E,nesse caso , a retaguarda deve colaborar, preparando um delicioso em 15 minutos, ou atè menos, se o serviço da cozinha for organizado. Jà em se tratando de um salão de beleza , o mau humor de uma cliente pode ser contornado apenas com uma explicaçao clara e educada que justifique, por exemplo, por que o salão não teve tempo de avisà-la da ausência dos eu cabeleireiro predileto. Disponiblilizar outro cabeleireiro competente para a cliente tambèm seria uma òtima solução nesse caso, voçê não concorda ?

A prestaçao de serviços depende muito da pessoa que està em contato direto com o cliente , mas a retaguarda (conhecida tambèm como bastidores ou suporte , isto è , aqueles que dão apoio à prestaçao de serviços) è determinante para a qualidade. Quando o atendente de uma pizzaria, por exemplo, diz ao cliente que vai entregar em domicilio uma pizza em 30 minutos, è preciso que a empresa prestadora de serviços esteja preparada para cumprir esse prazo-cozinheiros a postos, ingredientes prè preparados, forno funcionando, entregadores e meio transporte disponiveis . se a retarguarda e o atendente não trabalharem em sitonia , o serviço não serà prestado conforme foi prometido ou planejado e, portanto , a satisfaçao do cliente ficarà comprometida. Se, por exemplo , a pizza encomendada for entregue com uma hora de atraso, sem nenhuma justificativa ou retrataçao , a pizzaria corre o risco de perder o cliente . E esse atraso pode muito bem acontecer se o cozinheiro nao estiver disponivel e atento , se os ingredientes nao estiverem à mão, se forno nao estiver em boas condiçoes , se o atendente não for informado da exclusão de um item do cardàpio, se nao houver entregadores disponìveis . Enfim , se a equipe não trabalhar de forma integrada e a estrutura da empresa nao funcionar bem .

A Importancia Da Qualidade Para a Empresa Quando falamos de serviço de qualidade, estamos nos referindo , primeiramente, à plena satisfaçao do cliente, E o segredo para atingir tal objetivo reside na empresa prestadora de serviços concentra-se profundamente nas necessidades e nos desejos do cliente, criando um serviço que atenda ou exceda as expectativas do cliente. Essa maneira de encarar a prestaçao de serviços tem-se tornado a principal força que impulsiona as empresas em direçao ao sucesso. satisfazer um cliente resulta, na maioria das vezes, em ter um cliente fiel -como frêgues, palavra pouco usada ultimamente , mas que traduz bem essa noçao de fidelidade . alem disso, o cliente satisfeito torna-se um divulgador da qualidade do serviço. O que alias , è otimo para a imagem eo markent da empresa . O que mais pode satisfazer o cliente alèm dos bons preços? È verdade que o item preço tem um apelo muito forte junto ao cliente , porèm , a qualidade dos serviços prestados è decisiva. Se uma papelaria oferece bons preços, mas è desorganizada , e os clientes levam horas para ser atendidos por profissionais mal-educados, è claro que essa papelaria tem os dias contados . Na primeira oportunidade , ela serà substituida por outra que tenha um bom atandimento e funcionarios educados e atenciosos, entregas em domicilio e facilidades de pagamento sem burocracia . Ora, o cliente quer ser bem tratado e dispor de facilidades e vantagens. Paralelamente a satisfaçao do cliente està a satisfaçao das necessidades da empresa, tanto do empresario quanto dos profissionais que nela trabalham . Ao buscar a qualidade , a empresa precisa dar atençao aos funcionàrios, alèm de ter em vista a produtividade e, como resultado , o lucro. Nenhuma empresa sobrevive sem lucro . Por isso dizemos qie qualidade e produtividade devem andar juntas para que o sucesso de um negocio se mantenha.Em contrapartida , as empresas que pensam exclusivamente no lucro e desprezam a qualidade , com certeza prejudicam a satisfaçao do cliente e,por conseguinte , comprometem o futuro do negòcio. O grande desafio das empresas è atrair clientes pela qualidade dos serviços prestados e, ao mesmo tempo, produzir com lucro. Essa composiçao de fatores traz resultados positivos para a sociedade, seja gerando novos empregos , seja contribuindo para o progresso de uma forma geral. Não podemos esquecer que hà uma relaçao direta entre o sucesso da empresa, o sucesso da equipe de trabalho e o sucesso passoal. Se o profissional gosta do que faz ,està disposto a aprender sempre e se compromete com os objetivos da empresa; se a empresa respeita esse profissional , oferece condiçoes para que ele aprenda sempre e lhe paga um salàrio justo; se os profissionais trabalham em equipe com base nas diretrizes estabelecidas em comum acordo com a empresa , entao o sucesso è de todos ! um exemplo de sucesso è o (fast food McDonald`s ).

vospodetudo- Buzina de carro, latido de cachorro,choro de bebê, Que horas sao. rola algono facebook? , Que programa de TV è esse? O que tem pra comer ? , porque alguem vai ler essa materia mesmo ? . Apenas 5 minutos sentado em frente ao computador e tudo isso ja passou pela minha cabeça.Tudo ao meu redor fala mais alto do que escrever esse texto . fecho a janela , checo o relogio, surfo na net, desligo a TV , como chocolate. so entao consigo voltar para explicar o que voçe ganha ao continuar lendo essa materia : uma visao sobre como funciona uma mente inquieta. agora voçe vai enxergar o mundo pelo meus olhos . Bem vindo ao TDAH. Se voçe tem TDAH, nao è dificil se indentificar com a historia acima. Ela expoe um dos traços mais carecteristicos do transtorno de deficit de atençao e Hiperatividade: dificuldade em gerenciar o tempo. O paciente de TDAH tambem se reconhece facilmente.Adoro o som que fazem quando passam voando pela minha janela. Quem sofre de TDAH tende a ser tachado de avoado ou incapaz. Mas julgamentos como esses nao explicam as nuances da mente TDAH.Eu mesmo, por exemplo, perco as contas de quantas vezes chego atrasado a compromissos e esqueço dats de aniversario. Ao mesmo tempo, tenho a estranha capacidade de ler textos que me interessam por horas a fio nos ambientes mais caoticos possiveis.

Concentre-se Quem Puder Assim como outros traços de personalidade,a habilidade de se concentrar varia de uma pessoa para outra.Isso acontece porque alguns têm um controle melhor sobre a parte repitiliana do cèrebro. Assim como algumas pessoas se viciam com mais facilidade em alcool do que outras,alguns cèrebros sao calibrados para gostar mais de se desconcentrar.Outros jà têm mais facilidade de atençao. Para os neurologistas, boa parte da capacidade de se concentrar vem marcada no seu DNA. O que nao quer dizer que ela esteja sendo usada a pleno vapor. a primeira funçao do cerebro `e de alerta , que nos mantêm atentos,bàsica para qualquer pessoa que esteja acordada.Depois,vem a funçao de orientaçao,que nos permite focar na informaçao que escolhemos no momento-como voçe agora escolheu ler esse texto. E a atençao executiva,a mais complexa de todas,è a que regula a habilidade de prestar atençao em algo que definimos a longo prazo,ignorando emoçoes e estimulos imediatos. Agora diferenças fisiològicas nesses circuitos podem moldar a personalidade das crianças e influenciar na capacidade de controlar emoções e pensamentos (que contumam tirar a concentraçao).Crianças que têm como ponto forte o sistema de orientaçao, por exemplo, podem virar adultos com facilidade para observar detalhes que a maioria das pessoas costuma deixar passar,como uma boa oportunidade de negòcio.Jà quem tem as redes executivas fortes tem facilidade para driblar distraçoes e se concentrar a longo prazo no que è realmente importante.È aquele cara da sua turma da escola que conseguia prestar atençao na aula mesmo com toda a gritaria e bolinhas de papel voando pelo ar.para voçe ele poderia ser um ubernerd. Ele tem uma caracteristica que faz parte da personalidade de pessoas bem sucedidas, aquelas que conseguem facilmente expulsar pensamentos inconvenientes e focar nos objetivos. Mas nao vale culpar a natureza: ditrair-se com facilidade nao è uma sentença de fracasso. Boa parte dos psicologos, por exemplo,acredita que a concentraçao não è inata, mas algo que pode ser ensinado ao longo da vida. è uma caracteristica cultural, construida com o aprendizado,e uma das melhores formas de se concentrar è meditando.VOSPODETUDO com Regi Ribeiro !

O poder da concentraçao continuaçao - Da mesma forma, por que ler um livro inteiro se comentar as fotos dos seus amigos no facebook è muito mais divertido ? Abrir varias abas no seu navegador e descobrir rapidamente tudo o que esta acontecendo sao coisas instintivamente prazerosas.Alias,pesquisas recentes mostram que esse prazer pode ser tao viciante quanto o alcool. è que receber seus e-mails ou ver aquelas atualizaçoes dos seus amigos libera dopamina , um importante neurotransmissor ligado ao prazer e à motivaçao . Ela està por tras do nosso comportamento de busca , da vontade de procurar algo novo. È ela que nos faz curiosos por novas ideias e informaçoes´.È isso que faz com que seja impossivel ignorar a caixa de mensagens quando voçe sabe que tem mensagens novas: nosso cèrebro as entende como uma tentaçao irresistivel. com twitter e e-mail,nos agora temos uma gratificaçao instantânea e constante para o nosso desejo de buscar`, diz. Ou seja, nao é a internet que nos distrai, nós è que construimos e internet da forma que ela mais nos agrada: distraindo-nos. por isso , ela è cheia de janelas clicàveis, abas que se abrem e avisos visuais e sonoros. Opa. mas entao como è que voçe conseguiu se concentrar para ler esse texto atè aqui?(quer dizer, voçe ainda està ai, nè?) È que se concentrar pode ser uma tarefa dificil por natureza, mas està longe de ser impossivel. felizmente nosso cèrebro se adapta facilmente ao que aprendemos. por isso è possivel treinar a capacidade de concentraçao.

VOSPODETUDO Quando for negociar algo importante jamais improvise ! As pessoas respeitam muito mais um negociador firme e preparado . Quem demonstra insegurança e despreparo perde a credibilidade e torna-se um alvo facil . Dicas Regi Ribeiro !

O Poder da concentraçao-continuaçao Para nossos ancestrais, o tipo de concentraçao que queremos ter agora nao era necessaria, por isso, nosso cerebro foi moldado para ser ràpido demais e atento a tudo o que acontece a volta. Passou milhares de anos se aprimorando para prestar atençao nos perigos das savanas, e nao em um ponto estàtico.sò agora , que temos a vida facil, em que compramos nossa comida no supermercado , é que se tornou necessario concentrar.Para nossa sorte, e ao contrario de outros animais, somos capazes de acionar nosso neocortex-a parte mais evoluida do cerebro- para tomar decisoes a longo prazo. como a de estudar para uma prova,por exemplo.mas, para cumpri-las,precisamos lutar contra a parte mais primitiva que carregamos-nosso cerebro reptiliano. Ele foi programado ao longo de milhares de anos para buscar recompensas imediatas. è por isso que è tao dificil resistir aquelas batatas fritas quando voçe esta de dieta.O prazer de come-las é uma recompensa muito mais ràpida do que quilos a menos que voçe veria na balança daqui alguns meses.

Aprenda a se concentrar facebook, sua cama , uma hora a mais no bar : tudo è mais interessante do que terminar o trabalho. E a culpa è do cèrebro , que nao foi feito para se concentrar .mas na se desespere . respire fundo : entao vamos là . concentre-se. voçe està conseguindo ler esse texto ? muito bom ! sò podemos acreditar em voçe. afinal è dificil medir exatamente o quanto voçe esta prestando atençao aqui. nao Hà nenhuma maneira cientifica de medir essa forma prolongada de atençao que nos chamamos de concentraçao.isso porque ela nao è tarefa de uma àrea especifica , mas de um conjunto de sistemas que envolve o cèrebro inteiro. O que a neurociencia jà sabe è que se trata de um processo de escolha do que è importante . vamos entender na pràtica.Voçe està em uma festa barulhenta , lotada de pessoas. alguem interesasnte se aproxima e puxa assunto. nesse momento. seu cerebro a elege como o foco mais importante e ignora todos os outros estimulos ao redor.Quase todas suas habilidades cognitivas estao na conversa.O lobo frontal, responsavel pelo comportamento e pela tomada de decisoes , è especialmente importante na concentraçao, mas praticamente todo o sistema sensorial està envolvido, Emoçoes e memoria , por exemplo , tem grande influência no que e no quanto voçe vai se concentrar. A origem disso està no sistema limbico , que comanda as emoçoes _ele sempre vai favorecer os elementos que depertam sensaçoes intensas.por isso è tao facil se concentrar na pessoa interessante que puxa papo. Com todos os seus sentidos voltados para algo tão importante (conseguir um telefone no fim da conversa, por exmplo). fica dificil nao se concentrar. Mas o verdadeiro desafio è focar naquilo que nao è tão facinante assim. Voçe sabe do que estamos falando: certamente jà tentou estudar para uma prova ou prestar atençao no seu chefe , mas simplesmente nao conseguiu . A culpa para a sua mente avoada està nos nossos ancestrais. seu cerebro simplesmente nao foi moldado pela evoluçao para passar muito tempo focado no mesmo assunto. nossos parentes evolutivos-outros mamiferos, aves, e repteis presisavam sempre tomar decisoes rapidas. fugir de um predador , caçar procurar abrigo. para todos os outros animais , reparar em tudo o que se passa ao redor significa sobreviver ! Vospodetudo !

Sonho a realizar Quando voçe tem um sonho a realizar, caia varias vezes mas com os erros que aprendemos ,mas te dou um conselho nunca desista. porque com a pratica dos erros è que aprendemos a subir sabia : Quando voçe tem um estabelecimento. aumente sua proposta de venda, faça propaganda, veja como està o comercio ai fora. pesquise veja os preços e se atualise. corra atraz de atender bem a freguesia. Quando voçe trabalha numa empresa, sempre trabalhe honestamente, seja àgil . mostre confiança em tudo que voçe fizer . pessoas para te rebaixar voçe vai encontrar . mas trabalhe e olhe como funciona a empresa para quando voçe abrir a sua , voçe se espelhar por ela , aprenda e tenha conhecimento de varias areas de negocios , pode ser area de onibus , veiculos , roupas etc. aumente sua sabedoria ! dicas Regi Ribeiro ! vospodetudo ....

O que faz um Psicopata no trabalho ? A primeira caracteristica do psicopata è a falta de consciencia , o que o leva a cometer uma sèrie de atos , como humilhar uma pessoa em publico ou ser agresivo com ela : implicar com a pessoa , ridicularizar o trabalho dela , ou qualquer tipo de trotura psicologica : espalhar mentiras maliciosamente q respeito de um profissional para prejudicar sua reputaçao ou incentivar pessoas a fazer o mesmo: mudar rapidamente de comportamento para manipular as pessoas ou causar elevados niveis de medo : encorajar colegas de trabalho a atormetar , perseguir , molestar e humilhar uma vitima , tratar pessoas de forma desigual perjudicando subordinados e bajulando chefes e superiores: pedir o cumprimento de tarefas inatingiveis a alguem ou invadir a privacidade dos outros , lendo seus emails , arquivos e correspondencia para utilizar as informaçoes no futuro como chantagem. O que fazer se o meu chefe è um psicopata ? È importante garantir que a direçao da empresa o conheça,anote todas as atitudes ruins que ele cometer e jamais o acuse de psicopata diretamente,pois voçe nao tem qualificaçao para tanto. documente tarefas e faça-o comprometer-se por escrito(respondendo para o seu email). para nao perder a credibilidade nunca entre em uma competiçao de gritos nunca o chame de psicopata e nao tente espalhar rumores sobre ele .

O que faz um psicopata no trabalho A primeira caracteristica do psicopata è a falta de consciencia , o que o leva a cometer uma sèrie de atos: como humilhar uma pesssoa em publico ou ser agresivo com ela : implicar com a pessoa , ridicularizar o trabalho dela , ou qualquer tipo de tortura psicològica :espalhar mentiras maliciosamente a respeito de um profissional para prejudicar sua reputaçao ou incentivar pessoas a fazer o mesmo. mudar rapidamente de comportamento para manipular as pessoas ou causar elevados niveis de medo: encorajar colegas de trabalho a atormentar,perseguir , molestar e humilhar uma vitima : tratar pessoas de forma desigual prejudicando subordinados e bajulando chefes e superiores: pedir o comprimento de tarefas inatingiveis a alguem ou invadir a privacidade dos outros , lendo seus emails , arquivos e correspondencias para utilizar as informaçoes no futuro como chantagem . O que fazer se o meu chefe è um psicopata È importante garantir que a direçao da empresa o conheça, anote todas todas as atitudes ruins que ele cometer e jamais o acuse de psicopata diretamente , pois voçe nao tem qualificaçao para tanto. documente tarefas e faça-o compremeter-se por escrito (respondendo para o seu email ). para nao perder a credibilidade. nunca entre em uma competiçao de gritos . nunca o chame de psicopata e nao tente espalhar rumores sobre ele. Como evitar se tornar uma vitima A melhor arma para se proteger è conhecer como ele pensa e age. um psicopata costuma fingir que tem as mesmas fragilidades que a vitima para criar vinculos com ela . nao importa se voçe è gerente , colega ou funcionario de um psicopata , voçe pode minimizar o risco de ser vitima ao desenvolver maior consciência das suas fragilidades e vulnerabilidades : o psicopata tambem tenta isolar a vitima dos outros colegas .

Perseguiçao de Psicopatas no Trabalho Estima-se que existam 69 milhoes de psicopatas no mundo. nem todos eles estao nos filmes ou em seriados de tv. Em instituiçoes de saude ou escondidos em suas casas . Alguns podem estar no seu escritorio , dando ordens. ouvindo suas historias pessoais ou espalhando boatos para os colegas durante o intervalo do almoço ou em um happy hour da empresa ou firma. no trabalho , psicopatas sao atraidos por dinheiro e poder. manipulam pessoas , causam medo, perseguem e prejudicam quem esta ao seu redor. Embora hollywood associe psicopata ao assasino, o comportamento das pessoas com esse disturbio vai muito alèm de perfis dispostos à matança. com charme maquiavelico , eles manipulam os subordinados, os levam a cometer atos antieticos e sao capazes de chantagear sem culpa. quando voçe conhece um , quase gosta dele`. o psicopata consegue criar uma persona que reflete exatamente as coisas nas qauis voçe acredita . muitas vezes confundidos com lideres natos por aparentar motivaçao, capacidade de assumir habilidosamente suas fraquesas , os psicopatas sao habeis em ganhar os mais altos cargos .no fundo tudo o que querem è obter poder e dinheiro a custa da empresa, nao se importando realmente com o avanço dela nem com seus colegas. o psicopata acha as posiçoes executivas atraentes, pois elas lhe permitem exercer um elevado nivel de poder sobre outras pessoas. suas vitimas alegam sentir o controle de suas vidas, ter ataques de pânico , depressâo , raiva , impotencia , vergonha , entre outros sintomas que culminam na falta de confiança nelas mesmas, nos colegas e na propria empresa. vospodetudo dicas Regi Ribeiro !

A arte de se conectar Na minha profissao , preciso lidar com um publico enorme , pessoas com historias diferentes distintas umas das outras . criar empatia com elas è importantissimo . O meu maior exercicio para fazer isso com sucesso è aceita-las , com todas as suas diferenças. E entender que por outro lado , aos olhos delas eu tambem sou muito diferente . O que eu quero dizer com tudo isso è que as pessoas precizam ser mais tolerantes , as diferenças ! afinal de contas ninguem è igual a ninguem . Se todos aplicassem esse comportamento no mundo, teriamos um resultado incrivel. vivemos um momento de muita intolerancia . Dicas Regi Ribeiro ! vospodetudo .....